Залив квартиры — ситуация неприятная, но распространённая. Вода повреждает отделку, мебель, технику и другое имущество, поэтому перед собственником встаёт вопрос: можно ли получить компенсацию? Решение этой задачи прежде всего зависит от грамотно проведённой оценки ущерба. Без официального документа взыскать возмещение с виновника аварии сложно. А в некоторых случаях, помимо оценки, нужна и независимая экспертиза причин затопления. Разберёмся, как владельцу залитого жилья воспользоваться этими инструментами.

Что такое оценка ущерба после затопления

Оценка ущерба — это определение размера имущественных потерь собственника квартиры в денежном выражении. Её проводит независимый специалист, который осматривает помещения и рассчитывает, сколько потребуется вложений для приведения жилья в доаварийное состояние.

При оценке ущерба учитываются:

• стоимость восстановительного ремонта квартиры (работ и материалов);
• затраты на замену или ремонт вещей, пострадавших от воды (мебели, техники и т. д.);
• необходимые сопутствующие расходы на устранение последствий аварии.

Таким образом, в результате оценки заказчик получает полную и объективную информацию о сумме компенсации, которую должен выплатить виновник залива. Оценщик предоставляет официальный отчёт, составленный по требованиям закона. Этот документ имеет юридическую силу и может использоваться для взыскания ущерба как в досудебном порядке, так и через суд.

Оценка ущерба, как правило, нужна в следующих случаях:

• виновник аварии, например сосед сверху или управляющая компания, отказывается добровольно выплачивать компенсацию или оспаривает сумму;
• вы не уверены, что сможете правильно рассчитать размер ущерба самостоятельно;
• нужно предоставить документы в страховую компанию для получения выплаты по страховке;
• вы сами затопили соседей и хотите узнать объективный размер ущерба, чтобы не переплачивать.

Как проводится оценка ущерба

Правила проведения оценки устанавливает Федеральный закон № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Для получения отчёта важно обратиться к профессиональному независимому оценщику, который:

• имеет профильное образование, подтверждённое документами;
• состоит в саморегулируемой организации оценщиков;
• сдал государственный экзамен и получил квалификационный аттестат;
• застраховал свою ответственность.

Только такой специалист может выдать заключение, которое будет принято судом или страховой компанией.

Как действовать пошагово после залива квартиры:

1. Зафиксируйте факт затопления. Для этого недостаточно сделать фото- и видеосъёмку места аварии. Нужно вызвать сотрудников управляющей компании, которые составят акт о заливе. Этот документ понадобится и оценщику, и вам в качестве основного доказательства причинённого ущерба.

2. Выберите оценочную компанию. Помимо проверки соблюдения формальных требований, перечисленных выше, обращайте внимание на опыт работы оценщиков заинтересовавшей компании, специализацию и отзывы заказчиков.

3. Соберите документы для оценщика. Точный набор бумаг рекомендуется запросить у специалиста. В стандартном случае понадобятся:

• ваш паспорт;
• выписка из ЕГРН или другой документ, подтверждающий ваше право собственности на квартиру;
• технические документы (техпаспорт, поэтажный план);
• акт о заливе от УК;
• документы на повреждённое имущество, если сохранились (чеки, договоры, гарантийные талоны).

4. Дождитесь визита оценщика. Специалист выезжает на объект и тщательно осматривает все повреждения, нанесённые имуществу. Далее он объединяет полученные сведения с информацией из документов, рыночными данными и проводит расчёты. В ходе работы эксперт действует строго в соответствии с требованиями оценочных стандартов и профессиональных методик.

5. Получите отчёт об оценке. В заключение включаются:

• описание объекта оценки с указанием адреса, площади, основных характеристик;
• перечень повреждений;
• описание применённых методов оценки;
• подробный расчёт размера ущерба, в том числе смета на ремонт;
• выводы с итоговой суммой.

Каждая цифра в расчётах обосновывается ссылками на источники, что исключает вероятность завышения или занижения стоимости.

Чем оценка ущерба отличается от строительно-технической экспертизы

Многие путают эти два понятия, но между ними есть принципиальная разница:

• Оценка ущерба отвечает на вопрос «сколько?», то есть позволяет определить размер материальных потерь в рублях.
• Строительно-техническая экспертиза отвечает на вопрос «почему?», то есть помогает установить причины затопления и, как следствие, его виновника. Эксперт анализирует техническое состояние коммуникаций и оборудования дома, чтобы определить, что именно вышло из строя и кто за это отвечает.

Строительно-техническая экспертиза может потребоваться в следующих случаях:

• причину затопления не удалось определить;
• виновник оспаривает свою ответственность за аварию;
• в затоплении виновато несколько лиц, нужно определить степень участия каждого;
• в акте о заливе от управляющей компании не указана или некорректно указана причина инцидента.

Часто процедуры оценки и экспертизы дополняют друг друга: оценщик помогает установить сумму потерь, а эксперт — найти лицо, к которому нужно предъявлять требование об их возмещении.

Досудебная и судебная экспертиза: в чём разница?

Собственник залитой квартиры может заказать досудебную оценку ущерба и/или строительно-техническую экспертизу и использовать полученные заключения, чтобы взыскать с виновника компенсацию. Но если спор доходит до суда, в ряде случаев возникает потребность в дополнительной судебной экспертизе. Она может проводиться как для оценки размера ущерба, так и для уточнения причин залива квартиры.

Назначается судебная экспертиза не всегда, а только при наличии объективных оснований. Например:

• ответчик не согласен с выводами эксперта или оценщика, привлечённого истцом после аварии;
• после инцидента прошло много времени, поэтому есть сомнения, что первоначальное заключение осталось достоверным;
• в иных спорных ситуациях.

Судебная экспертиза проходит в следующем порядке:

1.Одна из сторон спора подаёт в суд ходатайство о назначении экспертизы.

2.Суд и стороны формулируют вопросы, на которые должен ответить эксперт. В числе стандартных:

• Какова стоимость восстановительного ремонта квартиры, повреждённой в результате затопления?
• Связаны ли дефекты отделки с заливом жилья?
• Поломка какого оборудования привела к аварии и относится ли оно к общедомовому имуществу?
• В чьей зоне ответственности находится причина затопления и кто является его виновником?

3. Суд выносит определение о назначении экспертизы и утверждает кандидатуру эксперта.

4. Назначенный специалист изучает документы,выезжает на объект и проводит осмотр. Обе стороны спора имеют право при этом присутствовать.

5. По итогам анализа эксперт оформляет письменное заключение и направляет его в суд. Если у участников тяжбы есть вопросы, суд может вызвать специалиста на заседание для дачи пояснений.

С учётом сказанного важно понимать, что наличие качественного досудебного отчёта часто позволяет избежать судебной экспертизы и быстрее получить решение суда о взыскании ущерба.

Подводя итоги

Затопление квартиры — непростая ситуация, разрешение которой требует внимательного и детального подхода. Понесённые финансовые потери можно компенсировать, и главная задача в этом процессе — получить грамотный и обоснованный отчёт об оценке ущерба. При необходимости также нужно заказать экспертизу причин аварии.

Чтобы гарантированно защитить свои интересы, доверьтесь специалистам «Центра оценки и экспертизы имущества». Эксперты имеют обширный опыт проведения оценки ущерба в ситуациях любой сложности и готовят отчёты, которые безоговорочно принимаются судами, поскольку строго соответствуют требованиям закона.